客户服务

  • Zeppelin After Sales Service

独一无二的设备,独一无二的服务

为了确保客户购买的设备长期保持竞争力,我们有态度积极、能力专业的售后服务团队为您提供支持。您可以完全信赖 Zeppelin(泽普林)一流的售后服务。因为对于我们而言,设备设计完成之后,工作还远远没有结束。

我们在全世界范围内负责设备安装和调试工作。我们对客户的员工提供培训。培训内容从对工艺技术流程的专业指导,到按照规定的维护保养,再到控制设备的安全操作,一应俱全。在制订安全标准方面,我们也可以为客户提供支持。当然,我们也可以进行维护保养、检修、维修工作以及提供零配件。

对工艺流程和技术需求的深刻理解:要在售后服务领域最大程度上创造增值,有效地助客户实现他们的目标。

在我们的工作范围内,我们始终坚持只使用原厂零件。只有这样,我们才能满足自己和客户对质量的要求。无论是在沙特阿拉伯、印度还是新加坡,我们的客服部门都能随时为全球提供支持,并且具有跨文化的专业素养。

我们的服务内容分为五个模块:

  • 远程服务
  • 原厂零配件
  • 周到的服务理念
  • 客户培训
  • 设备优化

这样,我们就确保周到的服务,并保证每台设备都能准确且令人满意地达到对其设置的要求。

在优化设备方面,翻新起到很重要的作用。使设备适应现在的和将来的需要,同时提高效率和生产率并降低运行成本,这些都是对经济实惠的翻新方案提出的要求。

为了使设备的可用率达到最高,建议使用远程服务。服务包括全面的远程诊断和预防性检查、通过 VPN 或者互联网的反应式故障排除以及软件升级。专业的远程服务如被执行,通常比现场服务成本更低、速度更快。


联系方式

Vogt

客户服务主管

电话 +49 6074 691 2437

售后服务和零配件,腓特烈港
Service-Line

Tel.: +49 7541 202 1250
Fax: +49 7541 202 1276
E-Mail: zsd-fri-service(at)zeppelin.com

Ersatzteile

Tel.: +49 7541 202 1555
Fax: +49 7541 202 1276
E-Mail: zsd-fri-service(at)zeppelin.com

售后服务和零配件,罗德马克
Service-Line

Tel.: +49 6074 691 2250
Fax: +49 6074 691 2333
E-Mail: zsd-rod-service(at)zeppelin.com
Rufbereitschaft: Montag bis Sonntag 7 bis 22 Uhr

Ersatzteile

Tel.: +49 6074 691 2555
Fax: +49 6074 691 2409
E-Mail: zsd-rod-parts(at)zeppelin.com
Rufbereitschaft: Montag bis Donnerstag 7 bis 18 Uhr, Freitag 7 bis 16 Uhr

售后服务和零配件,卡塞尔
Service-Line & Ersatzteile

Tel.: +49 561 801 6740
Fax: +49 561 801 5930
E-Mail: zsd-kas-service(at)zeppelin.com

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