Notre équipe du service après-vente motivée et compétente reste à l’écoute de notre clientèle afin de s’assurer que leurs installations leur garantissent un avantage concurrentiel à long terme. Vous pouvez compter sur un service de première classe chez Zeppelin. Car nous ne nous limitons pas à la seule construction de l’installation.
Customer service
Un service après-vente exceptionnel pour des installations exceptionelles
Nous nous chargeons de son montage et de sa mise en service partout dans le monde. Nous formons le personnel de nos clients. De l’initiation compétente aux processus du génie des procédés à l’exploitation de la technique de commande automatique en toute sécurité en passant par une maintenance appropriée. Nous nous tenons également à la disposition de nos clients pour l’élaboration des normes de sécurité. Les travaux de maintenance, la réalisation d’inspections et de travaux de réparation, tout comme le service de livraison des pièces de rechange, sont une évidence pour nous.
Une compréhension approfondie des processus et des besoins techniques : l’objectif est de proposer la valeur ajoutée maximale dans le domaine du service après-vente et de soutenir efficacement nos clients dans la réalisation de leurs objectifs.
Seules les pièces d’origine sont utilisées dans le cadre de nos services. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons répondre à nos exigences et à celles de nos clients en matière de qualité. Que ce soit en Arabie saoudite, en Inde ou à Singapour, notre service client est disponible aux quatre coins du monde et garantit des compétences interculturelles.
Notre portefeuille de services se caractérise par cinq modules de service :
- Service à distance
- Pièces de rechange d’origine
- Concept de service complet
- Formations des clients
- Optimisation des installations
Nous garantissons ainsi un suivi complet et veillons à ce que chaque installation réponde exactement aux exigences qui lui sont posées.
La modernisation joue un rôle important dans l’optimisation des installations. L’adaptation des installations aux besoins actuels et futurs tout en assurant une amélioration de l’efficacité et de la productivité ainsi qu’une réduction des coûts d’exploitation, sont les exigences posées aux concepts de modernisation rentables.
Le service à distance est recommandé pour établir une disponibilité maximale de l’installation. Cela va des paramètres de performance comme un diagnostic à distance complet, à des travaux d’inspection préventive, à un dépannage pro-actif via VPM ou Internet et à des mises à jour logicielles. Un service à distance professionnel est souvent moins coûteux et plus rapide que le service réalisé sur place.
Contact
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Spare parts
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