Customer Service

  • Zeppelin After Sales Service

Einzigartiger Service für einzigartige Anlagen

Damit eine Anlage unseren Kunden langfristig die Wettbewerbsfähigkeit sichert, sind wir mit unserem engagierten und kompetenten Service-Team zur Stelle. Bei Zeppelin können Sie sich auf erstklassigen Service verlassen. Denn für uns ist nach der Konstruktion der Anlage noch lange nicht Schluss.

Wir übernehmen weltweit die Montage und die Inbetriebnahme. Wir schulen die Mitarbeiter unserer Kunden. Von der kompetenten Einweisung in verfahrenstechnische Abläufe, der ordnungsgemäßen Wartung bis zur sicheren Bedienung der Steuerungstechnik. Auch bei der Erarbeitung der Sicherheitsstandards sind wir für unsere Kunden da. Wartungsarbeiten, die Ausführung von Inspektionen und Instandsetzungen sowie ein Ersatzteil-Lieferservice sind bei uns selbstverständlich.

Ein tiefes Verständnis für Prozesse und technische Bedarfe: Es gilt den höchsten Mehrwert im Bereich After Sales Service zu bieten und unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Ziele wirksam zu unterstützen.

Dabei werden im Rahmen unserer Leistungen stets nur Originalteile verwendet. Nur so werden wir unserem und dem Qualitätsanspruch unserer Kunden gerecht. Ob in Saudi-Arabien, Indien oder Singapur, unser Customer Service ist jederzeit global verfügbar und interkulturell kompetent.

Unser Portfolio zeichnet sich durch fünf Leistungsbausteine aus:

  • Remote-Service
  • Original-Ersatzteile
  • Rundum-Servicekonzept
  • Kundenschulungen
  • Anlagenoptimierung

Dadurch stellen wir eine Rundum-Betreuung sicher und gewährleisten, dass jede Anlage exakt jene Anforderungen erfüllt, die an sie gestellt wird.

Bei der Optimierung von Anlagen spielt das Revamping eine große Rolle. Die Anpassung der Anlagen auf heutige und zukünftige Bedürfnisse bei gleichzeitiger Effizienz- und Produktivitätssteigerung sowie Reduktion der Betriebskosten sind die Anforderungen an wirtschaftliche Revamping-Konzepte.

Zur Herstellung der maximalen Anlagenverfügbarkeit empfiehlt sich der Remote Service. Dazu gehören Leistungsparameter wie eine umfassende Ferndiagnose, präventive Inspektionen, reaktive Fehlerbehebung via VPN oder Internet sowie Software-Updates. Ein professionell durchgeführter Remote-Service ist oft kostengünstiger und schneller als der Service vor Ort.


Kontakt

Corinna Vogt

Corinna Vogt

Leiterin Customer Service

Tel. +49 6074 691 2437

Service- und Ersatzteile, Friedrichshafen
Service-Line

Tel.: +49 7541 202 1250
Fax: +49 7541 202 1276
E-Mail: zsd-fri-service(at)zeppelin.com

Ersatzteile

Tel.: +49 7541 202 1555
Fax: +49 7541 202 1276
E-Mail: zsd-fri-parts(at)zeppelin.com

Service- und Ersatzteile, Rödermark
Service-Line

Tel.: +49 6074 691 2250
Fax: +49 6074 691 2333
E-Mail: zsd-rod-service(at)zeppelin.com
Rufbereitschaft: Montag bis Sonntag 7 bis 22 Uhr

Ersatzteile

Tel.: +49 6074 691 2555
Fax: +49 6074 691 2409
E-Mail: zsd-rod-parts(at)zeppelin.com
Rufbereitschaft: Montag bis Donnerstag 7 bis 18 Uhr, Freitag 7 bis 16 Uhr

Service- und Ersatzteile, Kassel
Service-Line & Ersatzteile

Tel.: +49 561 801 6740
Fax: +49 561 801 5930
E-Mail: zsd-kas-service(at)zeppelin.com

Downloads Broschüren | Veröffentlichungen

  • Zeppelin Customer Service

    PDF 935,90 KiB
    Broschüre

  • Zeppelin Customer Service Nahrungsmittelindustrie

    PDF 346,17 KiB
    Broschüre

  • Zeppelin Prozesssteuerung für Handwerk und Mittelstand

    PDF 359,42 KiB
    Broschüre

  • Modernisieren ohne Überraschungen

    PDF 61,72 KiB

  • Zeppelin Systems Revamping │ Anlagenmodernisierung

    PDF 117,41 KiB
    Presse